O
texto abaixo é de autoria de Walcyr Carrasco.
Para
maiores informações sobre o autor, favor acessar: https://www.ebiografia.com/walcyr_carrasco/.
Boa
leitura!
COMO
É DURO CANCELAR!
Recentemente,
mudei de banco. Recebi novo cartão de crédito, vinculado à minha nova conta.
Resolvi me desligar do anterior, da mesma empresa. Telefonei. Uma simpática voz
cibernética me pediu para digitar o número do cartão. Apertei os olhos. A luz,
fraca. A custo consegui distinguir os números. Teclei. A mesma voz me
cumprimentou, como se a melhor coisa do mundo fosse receber minha ligação. Em
seguida, começou.
-
Para x, digite 2, para y digite 4…
Depois
de oito opções minha cabeça fervia. A custo consegui distinguir a correta:
falar com um dos atendentes. A voz retornou.
- No
momento todos os nossos ramais estão ocupados…
Iniciou-se
uma música. Terminou. Foi repetida uma, duas, três vezes. Já ouvi dizer, mas
não posso confirmar, que se trata de uma técnica.
Muita
gente desiste enquanto espera. Facilita a vida de quem está do outro lado. Mas
eu precisava cancelar o cartão. Finalmente, uma voz humana vibrando de
felicidade me atendeu.
- Fulana,
às suas ordens.
Expliquei.
Queria cancelar o cartão. Perguntou-se o motivo.
- Já
tenho outro igual.
A
voz discorreu a respeito de vantagens acumuladas etc. etc. Superdidática, como
se falasse com um asno. Seus argumentos fizeram com que eu me sentisse
realmente um asno por não aproveitar todas aquelas vantagens. Mas sou teimoso
como um deles. Empaquei.
- Quero
cancelar, sim!
Fui
interrogado: nome do pai, data de nascimento, alguns dados pessoais. Normas de
segurança. Terminou. Suspirei.
- Então,
está cancelado?
- Aguarde
na linha, o senhor vai ser transferido para o departamento técnico.
- O
que estou fazendo até agora? Já dei o nome da minha família inteira. Só faltou
dar o número do meu sapato.
Nova
musiquinha. Nova voz simpática, desta vez de um rapaz.
- Eu
gostaria de lembrar que o senhor já tem vantagens nesse cartão e não vale a
pena…
Socorro!
Foi preciso quase uma hora de telefone e muita, muita teimosia para me safar. É
surpreendente como é difícil cancelar certos serviços! Não é só com cartão de
crédito. Eu tinha o celular de uma companhia. Não pegava na minha chácara.
Troquei por outro, que tinha uma torre enorme ao lado. Para cancelar foram dois
meses.
- Todos
os nossos ramais estão ocupados. Por favor…
Finalmente
um amigo cheio de paciência pendurou-se ao telefone. Ficou com calo no
indicador de tanto teclar, mas conseguiu. Agarrei o aparelho.
- Quero
cancelar…
- Data
de nascimento, por favor. Nome do pai. Número do CPF. Local de nascimento.
Depois
de um bom tempo, ergo o dedo para desligar.
- Está
cancelada a assinatura?
- Aguarde,
o senhor vai falar com o departamento de engenharia.
Aiiiiiii!
Lá fui eu outra vez: data, número… Explicação: por que não queria mais?
Vontade
de gritar.
- Não
quero e pronto! Acabou!
Outro
dia, ganhei uma caixa postal da Telefonica. Só que eu não queria o mimo. O
serviço foi disponibilizado automaticamente no meu número. Liguei. Depois da
sucessão de dígitos, fui atendido.
- Eu
não desejo…
- Mas
é um serviço oferecido sem ônus adicional.
- Mesmo
assim eu não quero. Prefiro a secretária convencional, que acende luzinha
quando tem mensagem.
- O
senhor não está entendendo. Essa caixa postal pode ser acionada…
Deu
vontade de morder o telefone. Exaurido, consegui. Vinte minutos.
Cada
vez é maior o número de empresas que dificultam o cancelamento de serviços. Na
hora de fechar negócio é facílimo. Para se livrar, é preciso ter nervos!
Falando francamente, às vezes nem é pelo dinheiro. Mas é duro sentir que alguém
está me fazendo de idiota.
Amei esse texto! E é assim que as coisas funcionam, já enfrentei situações parecidas, e só consegui cancelar o serviço porque já era uma questão de honra pra mim kkkk.
ResponderExcluirMuito bom!